Calidad del servicio

5. Calidad del servicio

Se ha manifestado anteriormente que las estadísticas nacionales no tienen una mirada desde el usuario, por lo que no se dispone de datos relacionados directamente con la calidad intrínseca de todos los servicios analizados; sin embargo, se puede mencionar el indicador de indisponibilidad promedio del servicio por corte o suspensión del mismo.

En el servicio público de agua por red pública, en el cantón Esmeraldas, se tiene en promedio dos días de indisponibilidad del servicio por cada corte programado del servicio.

En el servicio público de telefonía fija, el tiempo promedio de indisponibilidad del servicio es mayor en Galápagos (2,6 días) y Guayas (2 días). Así mismo, se puede mencionar que Guayas (45%) y Pichincha (25%) suman el 70% de las interrupciones de servicio en el país.